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中信銀行濟(jì)南槐蔭支行熱心服務(wù)贏得客戶書面表揚(yáng)
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-11-22 14:37:21  
       中信銀行濟(jì)南槐蔭支行始終秉持“金融為民”的服務(wù)理念,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),從細(xì)微之處著手,不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,致力于做“有溫度的銀行”。在適老助老、幫助客戶及應(yīng)對客戶突發(fā)情況等方面,該行上演了許多暖心故事,用心、用情服務(wù)每一位客戶,有口皆碑。
       做消費(fèi)者信得過的金融機(jī)構(gòu)
       10月25日,槐蔭支行大堂內(nèi)一陣吵鬧,工作人員上前查看情況時(shí),一名客戶趕忙拉住她說:銀行的人來了,我們最信任銀行的人,讓她給咱們評評理。原來,是該客戶的家人被人唆使在多家銀行辦理信用貸款,準(zhǔn)備將貸款資金轉(zhuǎn)給他人使用。這位客戶認(rèn)為這樣不合理,但家人受高息誘惑苦勸不聽,便將家人帶到銀行,讓銀行給“評評理”。了解相關(guān)情況后,工作人員向客戶詳細(xì)解釋了上述行為的風(fēng)險(xiǎn),隨即協(xié)助客戶將貸款結(jié)清。客戶對槐蔭支行工作人員的熱心幫助和負(fù)責(zé)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)。
       做消費(fèi)者靠得住的服務(wù)機(jī)構(gòu)
       10月27日,一名客戶走進(jìn)該行,詢問能否幫忙兌換零錢。該行工作人員立即為客戶送上零錢包并提供服務(wù)卡,告知客戶該行已設(shè)立零錢專項(xiàng)兌換通道,可隨時(shí)前來辦理零錢兌換業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)雖小,客戶給予了高度認(rèn)可,她感慨道:還以為銀行不會(huì)受理這樣的要求,沒想到這么干脆的進(jìn)行辦理,為銀行的服務(wù)點(diǎn)贊。
       中信銀行濟(jì)南槐蔭支行表示將繼續(xù)踐行金融工作的初心使命,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),進(jìn)一步細(xì)化特殊人群服務(wù)能力,為客戶提供更優(yōu)的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn),讓廳堂更有溫度,讓服務(wù)更加暖心。


編輯:付建

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