金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)。恰逢2024年“315”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，平安人壽山東分公司推出2024年第三期《高管講消保》系列節(jié)目，由平安人壽山東分公司副總經(jīng)理李邦海帶領(lǐng)大家共同了解，非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，為金融糾紛多元化解機(jī)制貢獻(xiàn)“平安力量”！

從鄉(xiāng)村“楓橋經(jīng)驗(yàn)”到城鎮(zhèn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，平安人壽山東分公司及下轄各單位主動(dòng)融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的訴源治理工作，立足自身，與時(shí)俱進(jìn)，用好多方調(diào)解舉措，促進(jìn)大量矛盾糾紛預(yù)防在源頭、解決在基層、化解在前端，使得人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

建立、完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制和金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，壓實(shí)公司主體責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)建責(zé)任清晰、高效順暢的消保投訴治理工作體系，是平安人壽山東分公司始終踐行矛盾糾紛化解工作的方針，在國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局的工作指導(dǎo)下，我們按照堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面、建立金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制的要求，不斷探索非訴三方解決機(jī)制、踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將大量金融消費(fèi)糾紛以調(diào)解的方式化解，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)點(diǎn)、大事不出機(jī)構(gòu)、矛盾糾紛行業(yè)內(nèi)化解”，以最大善意服務(wù)客戶、以最大誠意化解糾紛，在消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)“雙贏”的效果，為金融糾紛多元化解機(jī)制貢獻(xiàn)“平安力量”。

2023年，平安人壽山東分公司通過多元解紛機(jī)制建設(shè)、助力平臺搭建、注重應(yīng)用成效三個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化非訴糾紛化解工作，借助各地市行業(yè)協(xié)會、人民調(diào)解中心等三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，推動(dòng)化解二百余件客戶與公司的矛盾糾紛案件，借助專業(yè)力量將問題化解在萌芽、解決在基層，下一步，平安人壽山東分公司將持續(xù)推進(jìn)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深化“非訴糾紛解決”行動(dòng)，緊盯問題多發(fā)領(lǐng)域，開展矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)排查化解活動(dòng)，傾聽客戶聲音、解決客戶難題，在堅(jiān)持中煥發(fā)生機(jī)，在發(fā)展中發(fā)揚(yáng)光大，為金融糾紛多元化解機(jī)制貢獻(xiàn)“平安力量”。