四季初始，人間是春。

2024年是第42個消費者權益保護日，在3·15來臨之際，平安人壽山東分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”活動口號，組織開展了一系列消費者權益保護教育宣傳活動。

為更好的服務客戶，同時助力公司3·15活動的開展，3月5日下午，平安人壽山東分公司在本部職場召開“好服務”工程專家團啟動溝通會。平安人壽山東分公司黨委副書記、紀委書記、副總經理薛軍，副總經理李邦海，品質風險管理部經理劉清玲及專家團代表等參加會議。

會議分析了當前代理人在服務觸點有效性等問題，對“好服務”專家團工程啟動背景做了詳細闡述，在客戶基礎服務上植入產品專家團經營建設，以確保把各項權益類“好服務”精準打包給客戶，專家團將堅持精細化管理并形成長效機制。“星星之火，可以燎原”，公司將以專家團為星火帶領隊伍把最優質最全面的服務保障帶給每一位平安客戶。

薛軍強調：縱觀保險行業發展史，專業和服務始終是贏得客戶尊重和認可的基本標準。代理人必須以客戶為中心，回歸壽險三大功能，根據客戶自身風險保障需求和經濟能力提供最合適的服務保障。“簡單的服務簡單做，簡單的服務持續做”，用平安人的專業和服務讓客戶放心。

一個企業的價值不在于獲得了多少，而在于為社會貢獻了多少。做服務是關愛客戶的表現，更體現了平安的溫暖。平安人壽山東分公司將持續加強消費者權益保護，落實消保“三支箭”工作機制，不斷提升客戶服務質量，讓客戶滿意，讓平安的溫暖如春暖人間。